Welkom bij het Gobycar Helpcentrum
Hoe kunnen we je helpen?
In welke fase zit je?
TOP 10 FAQS
Om een voertuig bij Gobycar te huren, moet je minimaal 21 jaar oud zijn en een rijbewijs hebben dat minimaal 1 jaar geldig is. Daarnaast moet je de volgende documenten overleggen om het voertuig op te halen:
- Geldig nationaal identiteitsbewijs.
- Geldige kredietkaart van de hoofdbestuurder.
- Geldig rijbewijs van de hoofdbestuurder en eventuele extra bestuurders.
Nee, het is altijd noodzakelijk om een creditcard te tonen om het voertuig op te halen.
Ja, ons brandstofbeleid is vol-vol, behalve in gevallen waarin de optie voor brandstoftank-aankoop is gekozen.
De meeste van onze tarieven bevatten onbeperkte kilometers. Je kunt het kilometerbeleid van het geselecteerde tarief bekijken tijdens het reserveringsproces.
De benodigde documentatie om het voertuig op te halen is als volgt:
- Geldige creditcard, waarvan de houder de hoofdbestuurder moet zijn.
- Origineel geldig rijbewijs, langer dan een jaar in bezit.
- Geldige identiteitskaart of paspoort.
In geval van een ongeval moet je het schadeformulier invullen en alle andere documenten die nuttig zijn voor het aanvullen van je verklaring, inclusief ongevallen zonder betrokkenheid van derden. Als je pechhulp nodig hebt, neem dan contact op met het volgende nummer: +34 971 000 040.
Als je geen pechhulp nodig hebt en de huur van het voertuig kunt voortzetten, informeer ons binnen 24 uur over het incident, en in ieder geval vóór het einde van de huurperiode.
Houd er rekening mee dat het niet indienen van een ongevalsrapport een schending van je contractuele verplichtingen kan vormen, wat kan leiden tot het verlies van de voordelen van het beschermingspakket.
In de bevestigingsmail van de reservering vind je de aanwijzingen om het ophaalpunt van de shuttle te bereiken. Je kunt deze aanwijzingen ook vinden op onze website, in de sectie Kantoren.
Een huurdag bestaat uit 24 uur, plus 119 minuten respijt. Na deze periode wordt het bedrag in rekening gebracht voor een extra dag volgens het geldende tarief.
Je borg wordt vrijgegeven zodra de huur door ons is afgerond. Houd er rekening mee dat het 7 tot 15 dagen kan duren voordat dit zichtbaar is op je bankafschrift.
De contracthouder is verantwoordelijk voor de boetes die tijdens de huurperiode worden opgelegd. Als je tijdens de huurperiode een boete hebt gekregen, ontvang je een kennisgeving van de betreffende instantie, die je moet betalen.
