Dove si trovano gli uffici?

Qui troverai la posizione di ciascuno dei nostri uffici.

Dove si trova il punto di ritiro della navetta?

Nell'e-mail di conferma della prenotazione troverai le indicazioni per raggiungere il punto di ritiro della navetta. Puoi anche trovare queste indicazioni sul nostro sito web, nella sezione "Uffici".

Ogni quanto passa la navetta?

Le nostre navette passano ogni 15 minuti, anche se il tempo può variare a seconda del traffico.

Quanto tempo impiega la navetta per arrivare all'ufficio?

Tra 10 e 15 minuti, a seconda dell'ufficio.

Quali documenti devo presentare per ritirare l'auto?

La documentazione necessaria per ritirare il veicolo è la seguente:

  • Carta di credito valida, il cui titolare deve essere il conducente principale.
  • Patente di guida originale valida e posseduta da più di un anno.
  • Carta d'identità o passaporto validi.

Posso ritirare l'auto fuori dall'orario di ufficio?

No, sia le consegne che i resi devono essere effettuati durante l'orario di apertura dell'ufficio.

Cosa devo fare se arrivo in ritardo per ritirare la mia auto?

Se arrivi fuori dall'orario di ufficio, potrai ritirare il veicolo il giorno successivo.

Cosa succede se il veicolo prenotato non è disponibile al momento del ritiro?

Se al momento del ritiro non è disponibile nessun veicolo della categoria che hai prenotato, ti verrà fornito un veicolo di categoria superiore senza costi aggiuntivi.

Ho bisogno di una fattura, come posso richiederla?

Dovrai richiedere la fattura al momento del ritiro del veicolo e la riceverai 48 ore dopo la riconsegna. Se non la ricevi, puoi contattare customerservice@gobycar.com.

Cosa devo fare se vedo dei danni sulla mia auto che non sono segnati sul contratto di noleggio?

Devi contattare immediatamente il personale dell'ufficio per effettuare il controllo del veicolo prima di uscire dal parcheggio.

Sono accettate le patenti di guida digitali?

Accettiamo solo patenti di guida digitali emesse in Spagna. Per tutte le altre, è necessario presentare il documento in formato cartaceo.